Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@rimowatch.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@rimowatch.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Politique de garantie
Notre garantie de 2 ans extensible sur 5 ans couvre tous les composants mécaniques de votre montre Rimowatch, y compris les aiguilles, l'élément gyroscopique, le mouvement à quartz, les maillons du bracelet et les boucles. Cette garantie vous assure un remplacement sans question en cas de défaut de fabrication. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les rayures sur le verre saphir, l'usure générale et le remplacement des piles. Pour toute réclamation, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@rimowatch.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous assurerons une résolution rapide.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service après-vente fiable. Pour vous assurer une tranquillité d’esprit prolongée, nous proposons une extension de garantie jusqu’à 5 ans.

Conditions de l’Extension de Garantie

• L’extension de garantie prolonge la couverture de votre produit jusqu’à 5 ans à compter de la date d’achat.
• Elle couvre les défauts de fabrication et pannes selon les conditions de la garantie standard.
• L’extension peut être ajoutée au moment du paiement, lors de l’achat du produit.

Comment souscrire ?

L’option d’extension de garantie vous sera proposée lors du paiement. Il vous suffit de l’ajouter à votre commande pour bénéficier de 5 ans de protection.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@rimowatch.com.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.